::: greeting Вітаю! Дякуємо за звернення до нашої служби підтримки. ::: ::: signature З повагою, Служба підтримки ::: # 1. ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС ТА АВТОРИЗАЦІЯ ::: cols-3 ## РЕЄСТРАЦІЯ Для створення акаунту перейдіть на сторінку [Реєстрація](https://example.com/register) та введіть ваш Email. --- Якщо лист із підтвердженням не надійшов: 1. Перевірте папку **Спам** або **Промоакції** 2. Зачекайте 3-5 хвилин 3. Надішліть повторний запит ## ВІДНОВЛЕННЯ ДОСТУПУ Скинути пароль можна за посиланням: [Відновлення пароля](https://example.com/reset-password). Введіть пошту, прив'язану до профілю. ## ЗМІНА ДАНИХ Змінити номер телефону або PІБ можна в особистому кабінеті в розділі [Налаштування профілю](https://example.com/profile/settings). ::: # 2. ОПЛАТА ТА ЗНИЖКИ ::: cols-2 ## ВАРІАНТИ ОПЛАТИ Оплата карткою на сайті через систему MonoPay або LiqPay. Комісія становить **0%**. --- Оплата за реквізитами IBAN: * **Отримувач:** ФОП Сухаревич В. * **IBAN:** `UA123456789012345678901234567` * **Призначення:** Оплата за замовлення №{{order_id}} --- Післяплата (накладений платіж) при отриманні у відділенні Нової Пошти. *Зверніть увагу: перевізник бере комісію 20 грн + 2% від суми.* ## ПРОМОКОДИ ТА ЗНИЖКИ Ввести промокод можна на етапі оформлення кошика у спеціальне поле «Промокод». Знижки за декількома промокодами **не сумуються**. --- Для отримання накопичувальної знижки 5% сума ваших виконаних замовлень має перевищувати **5 000 грн**. ::: # 3. ДОСТАВКА ТА ЛОГІСТИКА ::: cols-3 ## НОВА ПОШТА Відправка здійснюється щодня о 16:00. Номер ТТН буде надіслано в SMS та Viber одразу після сканування на терміналі. --- Термін зберігання посилки у відділенні — **7 днів**. На 8-й день відбувається автоматичне повернення. ## КУР'ЄР КИЇВ Доставка кур'єром по Києву здійснюється з 10:00 до 19:00 з понеділка по п'ятницю. Вартість доставки — **150 грн** (безкоштовно від 2000 грн). ## САМОВИВІЗ Ви можете забрати замовлення з нашого шоуруму за адресою: м. Київ, вул. Хрещатик, 1 (пн-сб з 10:00 до 18:00). ::: # 4. ТЕХНІЧНІ ПРОБЛЕМИ ТА ПОВЕРНЕННЯ ::: cols-2 ## ОЧИЩЕННЯ КЕШУ Якщо сторінка відображається некоректно або виникає помилка при оплаті, спробуйте очистити кєш браузера: 1. Натисніть комбінацію клавіш `Ctrl + Shift + Delete` (або `Cmd + Shift + Delete` на Mac) 2. Оберіть часовий проміжок **За весь час** 3. Встановіть галочки на **Кеш** та **Cookies** 4. Перезапустіть браузер і спробуйте знову Детальна інструкція: [Як очистити кеш](https://example.com/help/cache) --- Якщо проблема не вирішилась, надішліть нам скріншот консолі браузера (натисніть `F12` -> вкладка **Console**). ## ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ Ви можете повернути товар неналежної якості або якщо він вам не підійшов протягом **14 днів** з моменту отримання. Обов'язкові умови: - Збережено товарний вигляд та упаковку - Відсутні сліди використання - Наявний чек або квитанція про оплату Для оформлення заповніть [Заявку на повернення](https://example.com/returns). :::